Гарантии

Мы предоставляем на нашу мебель гарантию 18 месяцев. Это соответствует требованиям Гражданского кодекса РФ и положениям Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно пункту 6 статьи 5 указанного Закона производитель вправе самостоятельно устанавливать гарантийные сроки на продукцию, которые обычно составляют от 12 до 24 месяцев. Руководствуясь пунктом 6 статьи 5, а также статьями 18 и 19, мы принимаем и исполняем законные требования покупателя, если в течение 12 месяцев с момента покупки выявлен дефект либо неисправность изделия.

Есть перечень случаев, при которых бесплатный ремонт не выполняется. Как правило, речь идёт о повреждениях, возникших в результате внешних воздействий и нарушений правил эксплуатации:

• затопление;
• пожар;
• механические повреждения поверхностей;
• следы воздействия агрессивных химических веществ;
• термические воздействия;
• естественный износ;
• умышленная порча или ошибки пользователя, повлекшие поломку;
• нарушение правил эксплуатации, повлекшее потерю потребительских свойств;
• самостоятельный подъём, некорректная сборка или изменение конструкции изделия.

Последний пункт требует особого внимания: корректная сборка требует навыков и инструмента. Мы предоставляем 12-месячную гарантию на сборку при обращении к нашему специалисту. В этом случае вы получаете профессионально собранное изделие, а ответственность за качество работ несёт наша компания. Если дефект возник именно из‑за неправильной сборки, мы устраним его в период действия гарантии.

Обратите внимание: настройки вашего монитора могут искажать реальные оттенки материалов. При необходимости вы можете пригласить нашего представителя с полноценными образцами цветов, используемых в производстве. Если подбор оттенка осуществляется без согласования образцов, ответственность за возможные расхождения лежит на покупателе.